Foire aux Questions (FAQ)
Informations d'expédition
Nous proposons deux modes d'expédition: la livraison standard (4-10 jours ouvrables) et la livraison express (le lendemain).
Une fois que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Sinon, vous pouvez vous rendre sur la page "Suivre mon Colis" et utiliser le numéro de confirmation que nous vous enverrons par courriel après votre achat pour suivre votre colis.
Le délai d'expédition varie en fonction du mode d'expédition choisi. Généralement, nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 24 à 48h.
La livraison standard est gratuite pour tous! Il existe un frais additionnel de 10,00€ pour la livraison express (1 jour ouvrable).
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse de livraison avant l'expédition.
Une fois que votre commande a été livrée, vous recevrez une notification de livraison par e-mail avec les détails de la livraison.
Si votre commande est endommagée lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons des photos du colis endommagé et du contenu pour nous aider à résoudre le problème.